云服务在线客户流程管理系统（广告公司版）

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软件系列 ：云服务在线客户流程管理系统（广告公司版）
! E6 j. ?) Y3 A( ^3 @. z开发公司： 慈溪市顺通网络技术有限公司   
$ _5 T; K- s$ |) t( k在线演示：http://adv.25175.com
8 l, B$ I- @! ?更新时间：2013/7/27
1. 引言
6 a, B" M+ e" `1.1编写目的
1.2项目情况
4 s: A0 D0 h; o2 F2.总体设计说明：
7 P( d: K' P& S- x/ T( c3. 系统概述
3.1系统建设目标
3.2系统功能
% w; o8 B" H% V* ^2 R" v& a4.系统使用说明
4.1登录界面
4.1登录界面
4.2权限设置—用户管理
4.21相关人员权限
# ^3 ]2 U" J, u& \# ~4.3客户列表
4.4项目列表
/ a) s- @) D% ]) a' v4.5项目编辑
4.6工作人员
4.7 项目进度
4.8项目打印
* R9 k; d- K1 k- G4.9单个项目制作单
5.1单个项目送货单
5.2项目送货单
, N8 y. d  F1 `6 n! m: T1 c7 i5.3项目送货单
$ u: n0 K' m- [' V7 ^. T5.4项目统计
4 y  O5 O$ w) {5 b$ U& S' Q4 L5.5金额统计
5.6数据备份

" S7 J- n$ O1 |/ z1. 引言

1.1编写目的
5 l5 |* m# y9 ~# B3 y
, V2 p7 G: S' I3 n8 V* s! s    以“帮助中小企业成功”为理念，面向广告公司管理需要，特别针对我国广告公司的状况度身订造的，是提高广告企业管理水平的普及化、标准化信息管理系统。
帮助企业时时系统的掌握海量客户的各种情况和各个时期动态及服务情况，并可设各种形式的客户关系营销功能及定制各种业务提醒功能。
   “可配置多种灵活向多人发送功能”从此管理再多客户都同样高效、简单，团队之间将不再有利益和工作矛盾。
9 `2 J, J& f: l- ]1 Q    时时客户在线聊天，客户跟进实时功能 ，事件提醒 短信、邮件发送等。

1 N  w& M9 P  e1.2项目情况

+ }9 x. V: k* q8 |* V- C按照《软件管理信息化标准》，结合广告企业在管理过程中的实际需求，建立广告客户管理系统。

, U* c# j1 I; F. m
2.总体设计说明：
$ q5 L! u) F9 q" J( v8 t1、系统运行平台
运行于主流操作系统：Windows Server 2003 / Windows Server 2008
% M* Q0 D  t/ M# r+ `数据库：采用通用的关系型数据库SQL Server 作为数据库服务平台
2、系统模式
系统采用B/S模式，使用主流程序语言，实现客户端零维护，将客户、工作情况、生产、广告参数、信息、送货、统计等功能有机集成于一体，提高广告企业管理的总体效率。
, w7 U- |$ c6 H2 Y6 q3、安全性
        建立完善的安全保障体系，有效利用系统防护程序防范可能发生的安全隐患，包括安全防注入功能、多种级别用户角色的身份验证措施、完整完善的内部日志记录等。
4、扩展性
, W/ H: |; N$ ?  v        系统必须采取模块化设计，即可以在平台内运行，也可以独立运行。各模块中的项目、参数等可以智能扩展，并智能匹配、关联各项管理和应用。程序代码统一、标准、规范、简洁、高效、开源，便于将来功能模块的扩展。
5、兼容性
        系统所采用的信息必须规范、标准，必须和国家标准、教育部《教育管理信息化标准》等信息标准相兼容。同时必须整合学校原有各应用系统的数据，确保无缝衔接。
6 {3 i* z% R0 C0 L0 n) M% b) h6、适用性
8 \- E% {; Y$ W; u' l" [        系统设计能够体现广告公司的管理模式，并能适应广告公司管理模式的改变而无需修改程序本身。页面设计美观、合理、简洁、直观，页面布局合理，功能项集中，便于用户操作使用。

$ N, T8 y* f" e* v' t+ a
5 E- B2 H" w/ o9 B# \+ ~! M' A
6 Z. ~/ g3 v  W9 Y6 L4 r3. 系统概述
* w3 t  y5 t2 i2 T" T* Q8 U$ j3.1系统建设目标
6 f' u6 j) r2 _9 r* z
- ?2 p5 b0 w2 d( K" V  “数字化企业—客户流程管理系统”的建设，是要建立一个订单查询与维护的系统，能完成订单的新建、已建的修改和删除、异动、处理、管理、查询、报表的打印输出。同时也建立老板，员工、客户间的交流平台。
; n5 O; m0 Z$ N. e, {( A+ f! N/ x( D! l
+ b# f' D6 Z- K9 A7 Y+ i2 H) J* ~3.2系统功能
+ Z' r3 m' s& J5 E& \     a.管理员可以通过内部设置系统标题 ,首页连接等操作。
$ H- p3 P$ y6 p) j. |     b.一般管理员可以收录数据 查询数据 修改数据 添加评论 查看 删除等操作。
7 e$ e! k8 q7 t+ K     c.随时随地备份数据库让你的数据安全高效
8 d) q3 K' f% s7 w1 X  x     d.所有的文本域都经过五层过滤让您的数据安全无忧   
' I+ T& [$ D# X1 i% R% T* G2 V     e.数据库留有未用字段方便系统升级  
     f.数据库经过加密不用担心被下载
* {% s4 q4 e- m: j     g.一键备份  一键恢复  
/ I5 W7 N8 r3 b+ z  d8 d     i.权限管理，适合多用户操作
     j.强大的数据导入导出等功能   
细：
0 `; `; f# m" U- f1. 有针对性的权限控制
( n( }# Z7 U6 K2. 所有的广告公司专用打印效果均有。
3. 提示未完成的项目情况表
4 Y. U% @! [# Q2 Z( U4 k0 L4. 所有的项目状态(未安排，进行中，已完成)三种
) q  V4 B: |, A% N% `; c' I5. 所有的印刷单编号，送货单编号都是唯一
% z+ b( q8 Q7 p: c6. 客户均可以自己填写或者选择
2 s, m' J; i8 Y8 L- M  e7. 项目人员等相关工作员，均可以多选
8. 均完美支持一般纸大小打印效果。
9. 文档导出。
# o$ P; f' E  G' A1 `; h7 g
* \. @- o+ D. l0 w4.系统使用说明
4.1登录界面
) j! E4 C1 h1 j( B" z$ @
  `% c6 n( _9 _. Z0 q0 v登陆：该系统根据用户的身份实现了不同的功能，用户登陆时需要选择一种登陆方式，系统再根据用户选择的登陆方式到相应的表中去搜索。例如，登陆时选择了工作人员登陆方式，系统将会在工作人员信息表中搜索是否存在与该用户的输入相符的信息，如果存在则进入工作人员主页，否则提示用户输入有误，请重新输入。

4.2权限设置—个人权限

. E6 o3 T! E# ?可以针对不同人员进行权限控制设置，一般情况下只属于管理人员才能进行管理。
( 系统会分三个权限 (暂时) , 管理员, 前台经理, 员工, 而他会有各自的 登入权限, 例如: 员工, 登入后, 只可以看到, 有关他的工作项目等 ;  而前台经理 登入权限是, 除了看到自已负责的项目工作 和员工的工作外 (只在同一部门) , 他有权 新增 工作项目 ,  ,修改项目, 取消项目…等等 !  而管理员跟经理差不多, 但是多了所有部门 的权限 ! )   ( 以上的三个权限, 都是可以多个人员)

) _! L1 M- O$ W3 R4.2.1相关权限人员
) C* x/ h: R  o" _8 H+ P
只能操作自己相关的内容，工作项目，以及可以新增项目。
5 u# F  m* T7 O7 m
4.3客户列表

所有的客户情况都在这儿显示，深入可以入客户进行互动，短信，电子邮箱等。
可以编辑，删除，添加，批量删除，查询，条件查询 等。

4.4项目列表
, {4 P2 r" Y, h2 J# n, w8 O) U
可以通过人员，客户，等相关信息进行查询,修改，删除，添加
: X  v  L' Q, X: n0 v4.5项目编辑
项目人员，可以多人进行安排，可以安排项目进行是否需要选择。

# Q7 Q4 @- v6 q& G# y' ^对项目进行时间分配。对客户一些设计要求基本说明。

$ R) o( r* M1 F. N/ x1 ?如何在CK中上传图片说明 ：
+ t" L0 g( g& W8 m1.第一步
& m7 k( `9 B" k* v
点击工具集中的 按钮
2.第二步
7 m0 E  l6 G+ Y. r0 A' R
点击 按钮
" C( k& M4 F! B* F' {, @2 q* H3 l' R3.第三步

9 J/ `+ G  y; d/ h你可以点击 图片,也可以选择原有图片（双击）
) W; q: _- ]% g
4 H9 {$ J5 ~3 k8 N+ ?. j- N注：（数学公式你可以使用其他工具生成例如：(百度一下) 该工具能编辑生成数学公式图片）

4.6工作人员
% k* ^/ R7 M8 u6 U) G! ]2 V, f
* c( `% k; x( Y0 O查看每个项目的相关工作人员,的相关任务及工作进程情况。

  b, _) \" y7 _  L$ n: L5 c4.7 项目进度
" E+ Z  w) \2 M! m9 t9 l- l5 x: N
进行自己负责的项目进展情况登记。

. j0 E" h, {; u3 I4.8项目打印

3 \9 k1 @1 t. V+ U- q4.9单个项目制作单
7 Y0 [$ [/ W4 i
当前操作项目下的项目制作单情况。可以多份添加。

# X+ ~8 C5 h7 z. x/ X
" d0 q* K1 A% r9 p; G0 h5.1单个项目送货单
& i& [7 `+ }  c$ {
针对当前项目进行编辑 送货单。可以多次编辑送货单。
, F/ i* U+ u8 f1 g7 i
5.2项目送货单
- g" |8 H4 v' p& J) h
所有的项目制作单，情况一览表。且可以直接对制作单进行打印。
6 l& @$ L0 B- K- z" j- O) S
# \' N% U2 I& o4 ?7 W+ V. y5.3项目送货单

- M3 l! z6 N% O: q$ ?. g( P列出所有的项目送货单。可以按条件进行查询。也可以对某项目进行打印送货。

% u% d2 B( i. g6 ]6 b5.4项目统计
选择业务统计的月份 提示：打印预览时，虚线之外是物理不可打区域，不同的打印机其物理边距不一样.
* @( G% K& ^' Q1 s( v

统计每个月的所有项目进展情况表。 且可以打印所有报表情况。

5.5金额统计
8 ~, E, F' F, {  Q% H) y% F. T
7 i1 z3 G3 q  f( s0 Z3 E( n" e, \对每个月的财务进行统计，并可以文档导出及打印。

1 R% E$ M( L7 O) S5.6数据备份

$ ]# U1 E; n: G0 w4 ]" Q可以上传数据库的备份内容。下载，还原等操作。
并且可以针对数据进行指定发送到电子邮箱等各种形式的备份操作。
$ Z/ \2 q& E" S4 p& E3 G$ ~* r! w; ?

+ m+ L( K" H. B
本套软件适合于人员在50人以内的中小型广告企业。没有复杂的操作，普通人员都很容易上手实践。并且在软件上不需要投入很多的人力进行操作。

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