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招聘客服一名,英语专业应届生

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发表于 2011-9-1 13:47:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
岗位职责: + X% Z) t. K$ U( V5 X

5 F3 z0 ?; h" H* o& ^0 u* d1 u# S7 j7 [( ]1、记录并处理客户问题。   ]$ T2 P# r) t" b
2、收集客户反馈的信息、意见和建议,对客户进行分类管理。
' X( c4 j$ I! }/ y
! r+ m" u/ C6 v. F( A- c6 X$ h$ z3、分析客户数据,掌握客户特点。根据分析数据,协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
2 U% V, f3 m* i! a4、协助产品经理进行客户调查。 & o  ]% m, C" N* }4 v' x2 ^2 Z+ h8 D
5、完成主管交办的其他工作。 8 U4 v6 l6 Q9 \+ z8 I
任职要求:
& Z  y* j+ V. x  y: R: l- G8 D1、本科以上学历。 8 }9 S0 Q: c  t2 G6 T! S! H; H" G
2、熟练使用EXCEL办公软件,打字速度60字/分钟。 . x  \- N/ k, e: d
3、耐心细致,主动积极,具备良好的语言沟通、表达及理解能力,具客户服务意识。
) `8 z, X6 d& z: h! H* z4、有无工作经验均可,只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。; a7 E( x$ r8 h% s3 [
5、工作主动热情,具有责任心及团队精神。
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有意者可以电话咨询:0571-88055567* d+ Z" g, N2 o# C) x  |" l
杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐
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