2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市
学历要求：	本科 ) ^! u8 Q# H3 L	工作年限：
招聘人数：	若干 2 W2 b/ ~7 X: D/ C0 J	薪水范围：	' k* ?( q+ S# L; e1 c' l# h ; I0 X. E, h; p, m' G  d
招聘类型：	社会招聘 ; v/ ]1 f% m' T3 u& M& f	工作性质：	全职 2 a& V) S: a% I' l
职位描述：	服务培训生是： & P+ b. I/ U! j1 W! a: [, ~服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 % O0 w5 Q4 M* J: w9 i- o 我们将为您提供：   U/ ^; |3 ?; a/ ?  z3 g－ 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 ' @1 X; p9 @3 _－ 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 $ E5 M- l. ~0 J3 z－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 您在盛大的成长蓝图： # K" U4 ^* t6 g" g, D% c; }$ f9 L—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；   _. w/ o% e, i2 C7 E—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 心有多大，舞台就有多大！ : {0 n! s4 a3 j' `) I: O9 V期待您的加入，成就您的梦想！ . Y+ ?* i' g$ H  Q: M+ [/ I 岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 * p; y' w0 J5 g- `1 B3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 + [6 W, G  w) B1 V任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 / c  |; I2 o/ p) |4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 0 Z- Z2 b# i5 ~  U优先考虑： 0 a  R2 j1 |: J/ F1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 / n; g/ N9 i8 Z+ l! _& A3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。