九溪有帮女孩子列队高喊 要钱不要脸

下沙大学生网

<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018248_848752.jpg" /> </p><br />



<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">圣兰公司培训结束后，酒店清洁工打扫了很大一堆标语口号，墙上还遗留下几条。</font> </p><br />


; R! Q; ?% t/ o; i0 U
<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018249_013620.jpg" /> </p><br />


0 j* {' m3 o* N1 l; q
5 \% \$ P1 o. _2 _' o7 m! W<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">曾经报道过的拓展训练现场，以前这叫连坐</font></p><br />

! k2 D- I4 B* d  y' G: a- |2 `
5 }( ]. [" Y! @# r3 k4 |
; r1 X% p0 l4 S- R4 O$ n: J; }* Y<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年12月5日上午，一队人在北山路上蹲着走了二十多米。队伍后面有个主管说，他们是一家电脑公司的，在进行团队拓展训练，培养员工的协作意识；让他们这样蹲着走，是因为刚才跑步时，有个人出了错，按规定，一人出错，全队都要受罚，目的是要告诉大家，一个人在工作中出错是要影响整个团队的。</font></p><br />
. N1 Z$ S: {) e' X7 h
4 L. c, ?+ o( x5 o
0 e3 j' K2 G5 O& n
<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018250_834033.jpg" /> </p><br />



8 k: o$ I. k7 v  E  g0 e+ y<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">大白天喊晚上好</font></p><br />


/ N  s' a& b. U4 w& g/ F
<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年3月20日下午，杭州青少年活动中心前的广场上列了好几个方阵，一阵阵清脆响亮的女声喊着：晚上好，晚上好……”鞠躬方阵里大概有100多人，清一色女孩子，两个穿着黑衣的男生在队伍前面巡视，哪个躬鞠得不到位、“晚上好”说得不够清脆，他们都要一一指出。一位坐在边上休息的女孩子说，她们是一家娱乐城的员工，正在进行管理训练。</font></p><br />



<p align="center"> </p><br />
$ x  _" ]8 o: k  Q' [0 j
( G5 b. w% Z5 _- k; `1 i

4 F/ f( b) {, L; N) k5 H4 r<p align="left">　　我每天都要爬山锻炼。今天早上八点多，我走到九溪林泉山庄，这里有一家公司在培训员工，搞化妆品的，培训的员工全是女孩子，我听她们在喊口号，什么“挑战生命极限”“野狼下山”，最厉害的一句是“要钱不要脸”……这是什么口号啊？而且，还有女孩子在地上爬，说是培训她们的承受能力。我看这些女孩子都十八九岁的样子，个子矮矮的，应该都是从农村来的吧。这是什么企业文化？为什么把培训搞得这么变态？ </p><br />

$ Z7 X& ~* [8 y( @* B- `, g
0 m! }- o+ W% f2 ~" w' ]5 p8 K5 h+ ^
% }" Y0 J& y( P% K3 d<p>　　当天下午，赶到九溪林泉山庄，得知这家公司的培训已经结束，中午就退房了。</p><br />
, F5 v3 o  F/ |, I) \
5 i3 w) P! f2 ?! b

<p>　　询问了一些酒店员工，有三人说，他们听到参加培训的女孩子排着队高喊口号，其中一句就是“要钱不要脸”。</p><br />

7 ~2 Z, D9 U* w" u9 F: M8 t

2 Q9 d* u% k, L- t+ z" P% z<p>　　“简直跟疯子一样……”一位酒店员工这样评价。</p><br />

2 b, p# j# A: S% E( f  t3 [

% ^) l7 v8 C4 r, j! c<p>　　这是一家什么样的企业？在搞什么样的培训？为什么让员工喊“要钱不要脸”？</p><br />



<p>　　两天后，在南星桥一幢商务楼里找到这家公司，没想到，总经理陆女士很爽快就答应了采访。</p><br />



<p>　　记者与陆总经理的对话。</p><br />
7 H5 |  H, k: Q- a! Z$ W- C- M
( E2 [" H- e+ J0 \- E' t

<p>　　记：陆总，你们这次搞的是一个什么样的培训呢？</p><br />


9 D2 }7 L7 ^! Y1 H
; O; P  z, a( S, t9 R( e$ L<p>　　陆：我们是代理经营化妆品的，浙江的区域代理。我们的加盟店来自浙江省内，员工来自全国各地，年龄段基本在二十岁到二十七八岁，98%是农村来的，学历初中高中，初中的比较多。基本是85后90后的。</p><br />
; s2 j( z* P9 W4 p5 ]


) w7 z( [1 T, P9 ]8 m; W! B<p>　　这次培训，是作为售后服务的一种，对加盟店现在的骨干员工作集中培训，我们特别要求每一个店只能上来两三个人，吃住全部公司承担。所以来的都是主管和店长。</p><br />
; X2 ]& T  E7 A
3 r: J+ U0 g' D+ ^- Y
' K+ c) X) B* e" L/ [
<p>　　时间一共三天两夜，有读者看到的户外拓展，更多的是专业知识的培训，有评比。</p><br />


6 `; V  _2 s$ N; o
* X' h/ A; V& |  c<p>　　记：“要钱不要脸”这句话是作为一个口号喊出来的吗？</p><br />


" ^/ D# f1 @. s3 W% k
+ {( N" f; M: q2 L. E! B4 D# c<p>　　陆：是的。我们也有其他的口号，比如“野狼野狼，我们的对手全是羊”。“超越超越，超越自我”，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”等等，“要钱不要脸”只是其中的一个口号。</p><br />


* Q$ E4 h' s7 K/ D9 X! Q- L
<p>　　记：野狼野狼那句口号是什么意思？</p><br />
. J# `" b; d7 @
' _! ], |# G' _: ~, n* W( I
8 e+ n. o, k! ]& L5 i
, L8 i1 _6 N  _7 n" y: p9 [( e0 L<p>　　陆：就是要有冲劲。现在的经济形势下，绝对不能丢掉气势和冲劲。这次我们搞的是针对店长的培训，不是普通员工能接受的。作为店长和主管，她的气势必须压倒美容师。</p><br />
; ~$ o. \* j7 T
$ a- a8 T+ U* C( _
8 p8 p8 U8 v2 H2 k7 p- p6 @
<p>　　记：“要钱不要脸”，是想告诉员工什么呢？</p><br />

  i: d" V; F. ~: o& V

<p>　　陆：其实我们只有一个信念，就是让她们张开嘴去说，要敢于开口讲，不要怕被人拒绝，并不是真的让她们去做不要脸的事情。</p><br />
) @0 G. k2 W% I1 g. v' r
- ]3 Z/ n; q, c, n  k

: z+ |& I! q( e( Q3 T" @<p>　　我们的客户，都是超级自信的一批人，如果我们的美容师没有自信，不敢开口说话，那别人是不会信任你的，如果你唯唯诺诺，人家是不会信任你的。</p><br />
" `$ L- F+ T7 }. V! C* V, n7 U+ {


<p>　　记：我想社会上大多数人听到这句话，都会觉得很不舒服。</p><br />
$ T* N1 n; s1 }6 H5 c" T; ^; \
, t# b3 K4 ^6 }% L" y8 K5 S$ |& m
( V- E9 @7 z; i$ S0 S$ U
<p>　　陆：是的。很多人会觉得太难听了，太伤自尊了。</p><br />



3 ?, i% d+ A2 Y<p>　　换个讲法，脸就是面子，不要脸其实就是不要面子。你说不要面子，是不会达到好的效果的。换成这句话，大家一听就明白，街头巷尾都听得懂。</p><br />
6 Z) B# o7 W0 |# R+ H5 x
9 ], k- C( e; ?9 E$ w& ^5 I

% g4 w3 g* S& D! s2 G<p>　　记：就算想让她们理解接受，为什么一定要喊出来呢？心里明白、接受难道不行？</p><br />

) H5 _0 T  J+ H1 S+ O1 Y  `, |' l

3 ?; A+ l$ ]" F9 y5 K5 {! L7 [<p>　　陆：穷人和富人最大的分别，就是穷人知道怎么去做，而富人能够做到。所以，当知道怎么做是远远不够的。</p><br />
: u0 A! U3 Q, d0 y% B8 t
; |% d: E/ X; d6 h. G4 Y1 X

<p>　　能喊，就是打开，就是把羞涩感全部打开。就好比一个人心里沉积太久，会跑到山上去呐喊、宣泄，否则心里这扇门始终是关着的。</p><br />
& w. M& P5 j- a" F/ Y9 P
* q3 J0 @% c/ P' t

& i8 {  }# \1 s% Z) |+ G<p>　　记：喊出来，喊得大声，标志着什么？</p><br />
! R1 M: B1 a3 y5 R0 D


<p>　　陆：很简单，一个人喊得很大声，就会很轻松，心里所有的怨气，所有的局限，就全部打开了，放下了。</p><br />

/ f& `( z0 b9 l. U$ V  V
: f* l9 ?! |$ t
: R: ^" `+ X& f% _; ^, F. V<p>　　有些人可以喊得很大声，可有些人就是喊不出来，说明还是有顾虑的，做不到是因为在乎一些东西，当她完全旁若无人地喊出来，说明她已经跨了一大步了。</p><br />

/ [) f+ G% `: h- n

<p>　　记：喊出来后，能达到什么效果？</p><br />

  Q4 v6 X/ H9 t3 n  |3 @6 S
: U1 g- c4 a5 A
! s9 c' _) z0 Z/ O4 v. l<p>　　陆：经过努力，经过助教的帮助，最后喊出来了，这时候那种欣喜，是用言语无法表达的，你会完全被自己感动，没想到自己也可以那么勇敢。</p><br />

: }% n) k% m/ \: Q
* `: Q! S, b% D0 j) x$ Y: H
6 r( W1 b7 O5 a5 m$ Y1 s) d. {<p>　　记：有读者说，他看到有人在地上爬，这是怎么回事？</p><br />
* f) N) l+ o6 q) g1 N
" R5 U- F7 A# I0 F
- F# r( q, v  _  @
<p>　　陆：这个事情我是后来才知道的，是我们的助教因为学员打不开，自愿去做的，这是她们的个人行为。我们觉得，这是助教以身作则，是负责任的表现，当然我们也不提倡。</p><br />

6 }+ f) H* c+ X  N. o

<p>　　记：助教为什么在地上爬？</p><br />
; |' w: a' X+ a* T, Z, L
1 |- z: y# F1 ]2 @
; I" ?0 @& d7 M, O% S- @
1 Z3 d& _* i9 Z" I<p>　　陆：着急嘛。因为团队之间是有比赛的，每个小组十个学员，两个助教，助教一直帮助她们打开，但怎么都不行，有的女孩子始终扭扭捏捏，助教已经恨得不知道怎么办了，才用这种方式激励她们。最后培训结束，总结的时候，我们的院长哭着说，没想到我们的助教会这么做，这么有责任感。</p><br />
4 R. b$ d( }4 O, B- b) r8 @

% [6 ~' C7 d. n6 ~6 |: ^) ?
<p>　　记：上面说的这些培训方式，都是学员完全自愿的吗？</p><br />
5 L$ k* F. A' A: Z


& ^# P/ s1 C* D  e# _: V<p>　　陆：是的。刚开始之前，我们就讲明了，如果不愿意，不接受，可以选择离开，没有任何惩罚措施。但是没有人不愿意，也没有一个人离开。</p><br />

0 {5 |3 n! C1 ~! U) w
$ h- F. B7 q1 P
<p>　　记：谢谢您接受采访，说实话，我是真的没想到您答应采访答应得这么爽快。</p><br />
! K# q  W. @. w- s

. n, ~' g/ T& y. q
( C. n! a8 n1 V. k/ U<p>　　陆：其实，我也是想借这个机会，呼吁一下社会，多关心一下我们美容行业。其实很多人现在对美容行业是怀有很深偏见的。</p><br />
' N+ y+ L, _  {4 H2 o' ]& B

1 m7 r2 M# k1 P( Q# n, N! X
: n* B9 K# a% y3 `3 C3 [<p>　　做这一行，我深感高素质的人才的缺乏，我觉得，现在很多大学生，特别是女孩子，选择做我们这一行真的很不错，我们的顾客，都是条件很好素质很高的，工作环境也非常好，大学生如果做这一行，一两年下来，月入四五千完全做得到。我个人希望有更多大学生来做这一行。</p><br />
" v& e1 c1 R/ G
/ H" l8 x7 J0 [" O' U  W
9 {: v/ ^5 P( K5 h7 R, T
- F2 J# n0 F6 D. o1 K4 U+ @- r' m<p>　　梁老师，圣兰公司人力资源部经理，做过多年培训老师。她讲了自己有一次当着学员面在地上爬的经历。</p><br />
$ \3 X- S& L' o4 h

6 X8 _! r8 x- Q/ S
<p>　　记：梁老师，您那一次在地上爬是在什么时候？</p><br />
9 g0 U+ m0 y1 Z& k' x
, W8 \# ^: S4 K' a: J/ }

, Y2 R$ P1 H( {2 i' L9 s<p>　　梁：两年前吧。有一次在店里做培训，无论我怎样努力，都不愿意配合我。当时我就把鞋脱掉，在地上爬了三圈，说实话，我自己也是个封闭的人，但我一定要这么做。</p><br />
- F+ }, S4 J5 p$ I+ H( p


. b7 x1 j8 d4 F6 U/ a7 s<p>　　记：现场效果怎么样？</p><br />
+ b; v2 l( c7 N' R+ P% E5 M
3 {. r3 C4 N; l, g  ]) z
0 f9 y/ f* f6 K
<p>　　梁：在我爬的那一刹那，她们全都哭了。</p><br />


) e4 h( m" q7 ~) e% }7 o7 _# ^
$ m+ l8 O- ~& i& C2 C<p>　　记：你想通过这种行为，告诉她们什么呢？</p><br />
# x5 {9 l; M$ U* v* y9 U

5 f, z% d5 ^! t. H# W! h
<p>　　梁：后来站起来，我对她们说，社会就是这样，如果你没能力，你就只能这么趴在地上走。你的人是站立的，但你的社会地位和趴着没有什么区别。</p><br />


- Q5 f& {# Y- ?- ]3 A0 q- X0 c
<p>　　记：你只是在培训，为什么一定要这样做？</p><br />
  Y, ?9 V/ W' W& G! ~+ g

9 x* R4 X; J9 D/ i9 E
( ~9 B. X1 X# P6 C8 i* i<p>　　梁：说实话，做我们这个行业的女孩子，找男朋友，找老公都很困难。这个行业是两个人群，来消费的一群是收入最高的，为她们服务的一群是比较底层的。很多女孩子就会想，为什么她们没有我漂亮，一花钱就几万几万，买房子都好多套，所以我要嫁老公，一定要有车有房，她们总想只要嫁得好就好了，为什么很少有人去想着自己努力呢？我觉得唤起她们的压力感、责任感，让她们知道付出，是我的责任。</p><br />
6 \* G$ U: y) s2 ^# Q& ^, C
: a/ P5 N# [+ S' k' z& R

: N) P0 @& ?$ q<p>　　圣兰公司品牌经理项先云，担任了这次培训活动的助教之一。项经理讲了自己曾经的培训经历：在火车站售票大厅，向排队买票的人讲一个笑话。</p><br />

* J( _, d" {" _1 y
: A! L% C, H- E: Z; v- D
<p>　　项：06年5月1号，我参加一个课程，通过了可以升为讲师。我们陆总带队，6个人，去城站售票厅向大家讲个笑话。</p><br />
7 Y4 ~0 Y+ t8 `2 a

4 M3 c; ^) L4 |, O! R9 r0 E
<p>　　记：笑话是怎么样的？能讲给我听听吗？</p><br />


3 J; }7 s$ J4 p% t0 e( L4 P6 n
' T: _7 p( T* i* r$ R, ^; S<p>　　项：好的。</p><br />



, H6 H. ]0 j% [' i; y<p>　　笑话是这样的：很多年前，还没有人类，全是动物。有一天，上帝召集所有动物，站在悬崖边，说，现在我要选出一个最聪明的动物，谁讲一个笑话，其他动物都笑了，就是最聪明的动物。</p><br />



<p>　　恐龙先讲，恐龙讲完，动物们哈哈哈都笑了，只有旁边一头猪睡在那里。上帝说，恐龙，你笑话讲得很好，但是猪没有笑，你要受惩罚，要从悬崖上跳下去，恐龙恨死猪了，但没办法，只好跳下去了，所以恐龙就灭绝了。</p><br />
/ d9 z) H% k6 ]1 A

( A/ j' W. w! T. w* m
) |3 W% |4 Q5 T  z+ O<p>　　麒麟第二个讲，讲完也是，只有猪还在睡觉，上帝也让麒麟跳下去了，所以麒麟也灭绝了。</p><br />
- G# T8 u6 s8 ^# Y9 P( w" S" L4 o
. V6 z" U: a; o, H. a

$ [$ i1 G2 h* ]1 b. q2 k7 A<p>　　第三个是猴子，猴子还没开始讲，在那里左抓抓右挠挠，大家都没有笑，这时候只有猪哈哈哈笑起来了。上帝就封猴子是最聪明的动物。</p><br />


/ u9 E$ ?4 G& y" J9 X8 q& g3 ?
<p>　　上帝走后，大家去问猪为什么笑，猪说，哈哈哈，刚才恐龙讲的笑话太好笑了，麒麟讲的也太好笑了。</p><br />
- X  S+ I$ s) G( ?

4 F" i, `+ A6 l/ T
3 }# V0 [0 \8 F6 i% G0 S0 t2 i0 [, F<p>　　记：有人笑吗？</p><br />

  E* [: I# {: {$ ]
, T- C; `3 P4 ]$ U
<p>　　项：有人笑啊，还有人给你鼓掌，这时候当然很有成就感，因为自己以前不敢做的事情现在敢做了。</p><br />
5 b$ U- [: Q6 p" U) d% C
3 T' P) M- l: C* U' f* m; U
6 F9 U% |1 T# i2 _4 w
) W. q+ K7 j! \6 i  }# V<p>　　记：你当时讲笑话的时候有心理障碍吗？</p><br />
9 ^7 ?" y3 i$ l; |1 {
, C! F5 y9 C* I+ ]3 I! @

( V5 ]& X4 \. m' `<p>　　项：当然有啊，大家都是你推我我推你的，谁都不愿意上。后来想一想，反正又不会死，就上去讲啦。</p><br />

+ I$ |8 `) w0 Y' w& b; R

7 q+ G1 Y7 ~4 u' k1 @<p>　　记：如果现在让你再去城站讲笑话，你还会有心理障碍吗？</p><br />


- A- L  S/ x% Z$ w. Z! t
<p>　　项：可能会有一点点，不过马上就能克服的。</p><br />

8 Z% B9 w! a! e

6 l- [# g$ s' S8 |<p><strong>　　中国人寿保险浙江分公司培训部经理：这种极端方式我们已经不大用了</strong></p><br />



( P1 G0 i5 u  w! v/ b<p>　　昨天，记者采访了中国人寿保险浙江分公司培训部王经理。王经理大致介绍了人寿保险公司对销售人员的一些培训情况。</p><br />



<p>　　喊不喊口号？</p><br />
% q: r. n2 A& H
2 j2 [! s, g6 j: C

<p>　　我们口号也是要喊的。每天早上，有个活动叫“敬业时间”，每个小组为单位，比如，主管喊，“一班一组”，这一组就全体起立，喊队呼，队呼就是这个组自己想的口号，“永争第一”呀，“第一第一”呀等等。其他场合喊口号的也有。</p><br />


3 n5 P( i8 s. E, g/ e
<p>　　声音大小有没有要求？</p><br />

  M+ F/ }* l- i0 A% r
. {7 `* `) k3 l  d: v: A2 i% Y) \) @
; f: \8 Q1 Y5 I( N9 ?. {% X% {<p>　　对于销售人员的要求是，声音越大越好，但也不是要歇斯底里那种，只要气势出来就行了。早期的时候，我们请过台湾老师来培训，他们就会要求喊到哑，喊到人简直要发疯。现在我们已经不大这么做了。可能有些公司还在用。</p><br />
, \9 _  X# ^$ V' {

- ?4 m8 ^9 i  {: n+ X* {) ]
: |' e7 J" r5 [- ^$ L3 S<p>　　户外活动有没有？</p><br />

- e0 a# y( o- U9 i2 s( R/ g& e" I. j
. t0 F3 d/ g- \9 F$ j- {( {" V
* Z0 A8 @% f. [* }7 T<p>　　现在比较少，以前多一点。</p><br />

) |. Z+ I0 T1 M
2 x# I; u. H* G2 S  G; E3 E3 H
& F& B9 d( Z- H& y+ }8 I<p>　　大概十年前，保险业起步的时候，台湾老师带着第一批学员，都是大学刚毕业的学生，去火车东站，一个一个站在高处喊“我要成功我要成功”，现场比较震撼，很多人以为是疯子。我们一个副总当时就是这么喊过来的，后来他跟我说，当时简直受不了，不喊出来又不让下去。现在我们也不这么做了，因为发现这种方法在短期内确实有效，人一下子胆子大起来，但也有负面作用。销售员在实际操作上会走偏，会急功近利，会误导顾客。也是那几年，保险业的社会口碑是比较差的。这种太极端的方式，对于理性的人和教育素质比较高的人，是非常抵触的，所以这种方式现在也不太用了，通过室内演练，同样可以达到锻炼胆量的目的。</p><br />

2 U" W  i( x$ T+ p" E0 j+ p6 h

' F: m' b9 x& U  ^" w( _<p>　　你们公司的培训，现在和以前比，有哪些转变？</p><br />

% G* T2 o+ _3 y4 ?% G4 _4 i3 l

<p>　　过去请台湾老师比较多，我国台湾的销售其实借鉴日本的比较多。现在我们学习欧美的培训方式多一些，比较人性化，重视心理减压，自我调节。</p><br />