为还车跑了三个服务点 还得承担租车费市民觉得冤

下沙大学生网

　　 0 `2 r# y% D' t& s; ?$ R; W $ Z, w" c8 O& O5 p( f$ U8 Z5 [ 昨天，在新世纪经贸专修学院上班的赖先生很郁闷。好不容易租了辆公共自行车，不但还不回去，还要多掏24元租车费。“钱是小事，可明明不该我承担的责任，为什么偏偏要我来埋单呢？”赖先生委屈地说。

; X$ p* W) I* u, T, O# P " p; [' p |% o! _. I* f

　　前天晚上8点40分，赖先生急着赶回学院上班，可公交车迟迟不来。他只好来到雄镇楼的公共自行车点租了辆公共自行车。“当时我还特意算了一下还车时间，绰绰有余。”

) X9 m' f- R, j( G) h

　　晚上9点20分，赖先生骑着车来到宋城停车场旁的公共自行车点，此时离还车最后时限9点半还有10分钟。“我赶紧选了一个空车位，把车推进锁止器，绿灯亮起后。我把IC卡在POS机上刷了一下，不料机器却发出了异常的“滴滴”声，经过确认，车子没还成功。”赖先生说。

$ y+ D3 F. T/ ]# I0 Q# c/ X5 T) l & H; u& G7 q0 E2 Z, h % z9 j3 v9 B' J6 {6 h8 n , U4 I' c- b4 X: D/ K+ t3 |

　　他又重复还了四五遍，可都不成功。眼看着马上要到9点半了。赖先生赶紧拨打公共自行车公司的24小时服务热线求助，结果对方始终处于忙音状态。无奈之下，他只好把车推回了学校。

7 g- j+ ^- s3 U6 H3 X5 {9 e( ?7 q2 C - g) M5 H- |7 O* _/ Q, x0 g ; x+ A3 T# A3 r

　　昨天早上6点04分，赖先生一醒来，马上又拨打了服务热线，这回总算通了。他把事情过程简单讲述了一遍，最后赖先生问起由此产生的租车费该由谁来承担时，对方工作人员回答，按规定应由赖先生承担。

1 \0 G# S! R' s 2 {" d$ E+ l0 ]7 ], V3 L/ `, J 4 u) `) ]% S2 V6 c; l

　　“我当时听了很不舒服，但想想还是先把车还了再说。”于是，赖先生再次推着自行车回到宋城停车场旁的还车点，可仍然没还成功。他又来到1公里外的大褚桥服务点，没想到又失败了。再来到午山服务点，这回终于成功了，不过已经产生了24元租车费用。

1 M5 z) z* g+ ]6 \! t # ^: i; X& k! ?6 T 7 D& }; K) W/ S3 s$ j- K

　　“我操作没有任何问题，拨打热线求助却得不到帮助，因此还车不成功不是我的错。虽说24元不多，但这涉及一个责任问题。”赖先生咽不下这口气。

* P, u9 K6 B8 f ' ~0 }5 `- n7 F& [4 M+ V/ P' N ( _& Z- K8 S3 @" t4 F- B

　　记者随后联系上了杭州公共自行车服务公司的陶副经理。听说此事后，陶经理立刻派人调取了当天的监控，并派人前往宋城停车场旁的服务点检查。最后证实还不了车并非赖先生操作不当，而是锁止器出现了故障所致。

+ w/ j3 k8 s8 m1 Q% t 5 @9 O+ a) d% Z2 [1 ?3 ]( z

　　随后，工作人员打电话向赖先生致歉，并表示由此产生的费用全部由公司来承担。

/ o# a8 K2 i! T! J8 w: x3 ~& T. X: z * Q) S) `+ v; v1 ]( m

　　针对24小时公共服务热线长时间打不通的情况，陶经理表示，公司目前正在申请增设多部热线电话供市民查询。

狂野的季节

江湖行者

现在还车很麻烦的