借"3·15"大打促销牌 消费者权益日有没有变味？

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　 ' y' C6 |. S k4 C+ C0 ^ . o, G. H2 m1 D' C$ P 　“正值‘3·15’契机，我装饰广场推出大型促销让利活动，全场产品最低3折起，绝对不容错过”，“凡‘3·15’期间，购买护肤品享受8.8折优惠，消费1000元以上更可送500ML面霜……”这几天，杭州消费者小梅的手机一连收到了好几条类似的促销短信，内容都是产品促销信息，而商家促销的噱头也都不约而同地选在了即将到来的“‘3·15’国际消费者权益日”。

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　　接踵而来的“3·15”促销信息让人困惑，许多跟小梅有着同样遭遇的消费者坦言，“3·15”本来是个维权日，但在众多商家大肆促销的氛围中，似乎已经有些变味了，“商业味越来越浓，维权的意味却在淡化，这究竟是消费者的权益日还是商家的促销日？”

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　　商家借“3·15”之名大搞促销

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　　“3·15”日益临近，各厂商都紧锣密鼓地推出自己的促销活动，试图吸引更多消费者。采访中，记者发现，许多商家和厂家不约而同地把这个日子当成是树立企业形象和推销产品的良机，对这一天搞促销的重视程度可见一斑。家居、装修、建材、家电等行业张罗的活动最闹猛，促销手段更是花样百出。

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　　某卫浴品牌为了“应景”，直接打出了部分产品3.15折的惊人优惠，更多的厂商则采用了套餐价、满就送、专场折扣等促销形式，优惠力度较上周的三八节更为诱人。

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　　钱江新型装饰广场一位卖灯具的张老板告诉记者，他从半个月前就开始准备“3·15”活动了，前两天特意多进了一些货。张老板说：“在‘3·15’期间搞活动，消费者总归放心一点，我们也想多跑点量。”

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　　不仅是零售卖场，“3·15”的促销浪潮更是刮到了整形美容业。杭州某知名整形美容医院也借着“3·15”的东风，搞起了“‘3·15’阳光整形”活动，专门推出了一系列整形美容项目。

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　　消费者喜低价更看重特色服务

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　　面对商家的热情，消费者却显得比较冷静。杭州消费者章先生认为：“商家能让利给消费者当然是好事，但是现在一些商家除了促销还是促销，真正为消费者着想的服务却很少。”

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　　网友“天天”也表达了自己的看法：“‘3·15’毕竟是一个消费者维护自身权益的日子，跟其他节日有所不同。作为消费者，我们还是希望得到更多一点的消费质量保障，解决一些实际问题，而不仅仅是促销。”

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　　相比大力度的促销活动，一些具有实际意义的特色服务似乎更能引起消费者的兴趣。“3·15”期间，国美将在各卖场设立专业的“诚久管家”服务人员，为消费者提供全面的家电购物和使用方案。“消费者对卖场的信息和服务有任何疑问，或者想要得到家电安装、使用、清洁、处理等环节上的专业建议，都可以找‘诚久管家’帮忙。”浙江国美电器企划部姚小姐说。

　　苏宁则在家电维修方面加以跟进，推出了“服务进社区活动”，现场为居民修理家电，并把空调移机服务费下降了50%。五星电器也在促销的同时，加强了两小时准时配送、两小时准时安装的全方位精准服务。

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　　浙江省消保委秘书长徐建明表示，商家借“3·15”之机搞促销，刺激消费，本无可厚非，但是在“3·15”这样特殊的日子，商家的促销应该在提升产品质量、保障消费权益等方面上多考虑一些，少一些形式大于内容、华而不实的噱头。

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　　●消费论语

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　　期待“原味3·15”

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　　近年来，“3·15”的主题每年都会更新。2007年，“3·15”的主题是消费与和谐；2008年的主题是消费与责任；到了今年，“3·15”的主题变成了消费与发展。

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　　与此同时，企业对3·15消费者权益日的重视度也越来越高。从最开始的“担惊受怕”、唯恐“避之不及”，到后来的“大胆正视”、“勇敢面对”；一直到现在的“积极响应”，甚至“充分利用”，“3·15”在很多企业眼里已经从“老虎”变成了“朋友”。

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　　但是消费者权益日终究与普通节日不同，单纯的促销、减价等行为不仅不能为之增色，反而会冲淡“3·15”原有的意义。消费者对“3·15”往往抱有更多的期待。这种期待，远不止于得到更多的优惠、更低的价格、更多的促销，它应该是一种精神上的满足，一种尊重、一种信任和安全感。

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　　抓紧机会搞促销、借机提升销量本无可厚非，但是企业、商家确实需要拿出一点诚意来，让老百姓真真切切感受到你在为他的权益做点什么。毕竟，保障消费者的消费权益，让消费者开开心心、舒舒服服、放放心心地消费，才是这个节日存在的真正意义。

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　　群众的眼睛是雪亮的。那些借“3·15”之名大肆揽金、最终让“上帝们”发觉“3·15”只不过是其打出的一个幌子的商家，最终的命运必然是遭到“上帝”的唾弃。

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