卡内基：沟通与人际关系

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一、处理人际关系的基本技巧
原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏与感谢
6 Z/ p9 ^7 P' W% Z, z2 Y原则三：引发他人心中的渴望
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二、六种使别人喜欢你的方法
1 j8 G0 l6 V: @" s原则一：真诚的关心他人
7 J; s  c7 x9 x' j原则二：经常微笑
" v: @& c) q# o+ p原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
! O' t! u/ d5 X& [# ?原则五：谈论他人感兴趣的话题
0 {, l+ F/ t5 l原则六：衷心让他人觉得他很重要

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三、如何让别人的想法和你一样
. ?5 l2 J. ^. F" ?9 Y( ]' ~原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
原则三：如果是你错了，立即断然承认
; @4 R( ^; N0 j- [! x原则四：以友善的态度开始
原则五：设法使他立即说：对，对
2 Y! I# q8 q5 M$ Z$ h) n6 J8 L2 H原则六：多让他说话
# O0 T) r, k8 P. L原则七：让他多觉得这主意是他想到的
5 B) B1 b! n/ S5 [2 `- j& U1 f  ?) l! i原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
, @$ X! Q, q; U2 N  l: u0 [' `原则九：同情他人的想法与愿望
$ M+ r& `  e5 ^0 `原则十：诉求他人的想法与愿望
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
原则十二：提出挑战

/ j" m& K+ w! U8 ^四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
3 [' q2 N7 @8 v原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
原则二：以间接的语句指出他人的错误
' Q; P+ t0 w6 W4 ?; S' k原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
0 s3 O1 O& j- F7 n$ k原则四：用问问题来取代直接的要求
  E& v8 j4 O7 B* x. L原则五：一定要顾到他人的面子
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心

/ p" J( H0 y+ _# R! i( w) X培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

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仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果