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NO.1 温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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8 e8 m& V; @. J0 _" q; G7 ~“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。- I C+ U4 O4 H1 C& m" S
7 O+ `6 S0 l5 ^, i“喂,谁呀?” " i [/ f' u+ h4 v& A% {
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“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” 2 Q* |( G' V' [( M C5 h# o- F; S4 `
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“大舅,您身体好吗?” % {. V3 O4 N( K9 s
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“挺好的。” " k5 _8 B: ^9 _4 P$ w2 }: }3 \2 `
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“我舅妈身体好吗?” ' Z8 G& M4 n8 x5 ?& t# d
& B: P: j4 A% i# m4 O: t! R“都挺好的。”
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2 o2 e, I: }( c/ x/ m“咦?大舅,你声音怎么变了?” 7 h2 c& l: K1 N1 K" B% ?" n, @) o
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“因为你打错电话了,外甥。” $ W% |2 l" O( s# X% Q5 i( e- D
% Z& P4 x- [" j8 ~对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
9 I! j' a3 T- d9 w7 vNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――9 Z: w) w1 M# {% U3 U; h0 ^
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 5 y/ j8 T# Q: [
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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. V, O9 I9 B# ]" M8 d& I“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 & C$ m) X4 C0 o4 N: @7 C" R
& X) \5 n% I/ b$ D“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
, q" D; _) V* n- n2 v我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ( L2 `1 T% B2 K8 f
" T, P+ s( ]% Q9 n“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 - m! J# P. Q% y, P8 V' q4 y3 Y$ P
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“你是那位?”
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6 J% y+ d6 r' B9 y4 c“我是叶子。” ! v2 D9 R( z% w& T" ~3 I0 U9 T2 ?
# {( ]. v) |! E; E$ Y“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” & p( `! b7 Q# A* ]6 W
" s. D; {1 K* v0 e `“啊?两个月没见她怎么出国了?” * \5 H4 o) \9 c
& z2 ]5 W* J) X- G$ P“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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) e. s8 r4 n+ Y) W“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 5 H9 S7 x7 M+ w5 C! q. r6 ^) K
7 q( @- v( J& u g4 I8 t“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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. H- K' {3 A* z, u+ T 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ) T* I- H7 s4 `0 |# p9 M8 u1 M
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ) ~, g9 ]- c" o: {1 T
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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- V6 J& j9 J% f) u% p- h“啊,好,无所谓啦。” & H7 ~% N: K! B
( R7 ]4 u% S+ v+ _“啊?先生您说什么。” : i. l9 E' K3 n) O, B+ h1 P0 g
) |6 s9 k! A. i2 \“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 , ~9 y; y: q( r/ T: D' ?/ m
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 . u v6 s$ G- {# s7 s
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“您感觉您家网速快吗?” ) Z4 u" F; Z# h1 w- G
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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; Y# N7 M: g/ |& |“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” " l; ]3 P! v8 ]6 S
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 / s L4 X" t1 ^* z# T
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“您感觉怎么样?” t6 c/ \; e0 w) k5 B
, }6 [# d7 H7 x* r, t“片子老点。”我遗憾的说。 ; T" Q* L( ?9 B' D6 Z" y5 l
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ) T3 F+ b2 y5 B6 j/ R! ?
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“是吗,停顿时间长吗?”
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“大概三十分钟吧。”
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( G0 q% K5 `! u: s. L“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?” 3 E8 p# U8 Y/ R. m* E6 O/ O) h
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” + |# @3 N6 q: \& |" p% F
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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% `- y2 z% q, F. D“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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( K/ S8 g8 t2 A3 ~! Y) k“我?” ; I& y8 O8 j K6 S. ~6 W6 }
, c9 H( c. C. q1 f“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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# N# [+ E" c4 U) ~“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” # k, \2 F/ v; o) l+ D
* b o, m0 ?$ W6 s' S" C1 T/ k“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 ; k% Y! j$ e/ ^' a4 m! c
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?” " ? y5 F3 a; f4 Z" U! T' y
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
1 C# G0 o/ R% M! Y# QNO.4 以彼之道还至彼身―― 6 Q) R$ ^4 N# c! }
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。3 k. s+ R* U% w& F4 v6 O. k
“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”
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8 A' `' W6 Z2 f, M“我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” # K0 t2 p3 d1 e0 x
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 " g4 ~5 _/ M5 t, ^
3 J& d! ^8 \+ L& s) e' R, V“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 6 H% _: m* v K) W
' p( `2 b* @6 r“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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3 B1 J, }* i% F( C8 u( _% E+ p' w“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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9 e% D* N" R0 C4 Z3 p* Q1 C“一。”对方的语气有些无奈。 # i6 N5 }% G2 i5 Y: N
" A, M0 ^$ g2 e( c" w4 \/ I4 M“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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8 B; `! s: K. ^8 }" R# k) c“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 0 c, _8 A/ i+ S" R2 k: [8 L
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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