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您还在被以下问题烦恼吗……0 i, \7 S4 a* [! e* Q3 k
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？
# x8 H9 Q v7 n! i Z2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?) b. h/ p! Q6 J" G
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料" M8 r8 K" G" D; b
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
. }' U! t5 h b5 N6 m8 F9 o8 [ S5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
2 i+ R( D% d) G( L, a6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？" ]8 c4 M2 E4 U& k9 x0 `
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？2 [2 L/ W* c% [6 e+ k6 x% I; C
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
( q" {! C) k/ X6 _, K( }9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？
- x7 S& c- V G* g; x1 T4 _" P10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！( c5 c2 C) y( u: a
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四、功能简介% q9 }) ~1 A) s) D& m
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
' J: K) w2 J. i, K' J8 h& P c2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；
- o! w) ?( ]: Y% O# h7 t3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
1 h2 V% J5 O9 D4 I0 M1 v1 y! `4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
( k6 x6 @ `" g: h: N' e5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；! ~& C6 @3 T+ `3 }( e8 m
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。; f" A( k' Z) G, `9 }
7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。4 q$ C8 U) S1 M6 |% Z
8、销售记录：详细记录企业销售情况- m8 {" Q( i; R5 |/ O" ?
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。0 b6 W/ c9 n9 L! F
10、企业回访：企业关怀的最好体现。
2 X$ v3 h% j& k6 `" i11、费用记录：费用管理一目了然。2 G J+ i! V1 D0 J3 J
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
4 r# t) A' n9 Z/ [% f2 U13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
. z( F7 v2 |5 ]: V# q14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。; W% Y6 m% a$ B
15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
; m+ p- M9 S% F% A. I16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；4 ?6 B: p9 O- ~4 L' l
17、经手人变更：企业跟进的好帮手$ j3 ~) n0 H! O2 C, C* i
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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