TA的每日心情 | 奋斗 昨天 11:26 |
---|
签到天数: 2397 天 [LV.Master]伴坛终老
|
“入卡工资3亿零3千……”,第一次听到电话查询工资后的语音播报,温州人王小姐顿时傻了眼:难道是在开玩笑?
2 j# E" X2 z0 Y" h 经过她多次询问,银行终于重新调试了语音快报服务系统。几天前,做了20多天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。
5 _6 o i2 `+ w, ^ b# ~- R( R" a
8 f* P& W/ S" ~+ ? 巨额工资“存”入账户
5 Y" y* r3 U" a* Y4 E
" P" y1 S1 c2 M3 Q1 ^8 \& T 王小姐是工薪阶层。4月5日,她照例电话查询月工资情况,结果不查不知道,一查吓一跳,“4月1日入卡工资3亿零3千……”。竟然有这么多钱存入?
7 s# u8 {; t6 T5 H! i0 m 试播几次确定无误后,王小姐立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事,王小姐就用另一台电话播放给她听。接线员听后表示马上向领导反映.。* Y1 G/ [* q! P- F) ?
第二天,该行的客服人员来电话向王小姐解释,称该服务系统正在优化当中,修改过来可能要等一段时间。王小姐查询了卡里的余额。还好,数额是正确的。3 d# N, \2 G: `! W9 c
一周后,王小姐想该系统应该修改了吧,于是又试听了下,还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查,具体情况等上级的通知。2 q6 w# h7 |' X
- @' n( d) H/ o: c0 i/ E* j “3亿”是一种代码称呼
9 `$ @8 }. U8 \1 S- q
' C8 k! }+ D' M$ w) R 又一个星期过去了,语言系统播报的还是有这么多钱。王小姐无奈之下,再次联系该行温州客服。可得到的答复是,该行总部系统还在调试阶段,可能是系统优化出现一点误差,具体什么时候完善不得而知。
R6 I; J; I! t% I: I 前几天,王小姐终于接到该行的电话,称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下,果然已没有工资3亿多的“好消息”。6 d, w: u d6 G6 Q0 W
该行有关工作人员表示,接到王小姐的反映后,银行非常重视。经调查,这不是王小姐一人的个别现象,不少客户都存在这种情况。语言播报中的“3亿”并不是代发工资数额,而是一种机构码的称呼。经过多日调试,银行的语音快报服务系统已经完善。 |
|