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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
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事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。 " b* s8 Z# q/ w) g3 C3 W) g2 u
3 f- A4 D/ |$ A# a事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:
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0 ^. V" f; v# }( G5 {5 L" Z- n 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:
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. o7 Q _6 b2 A& `( _; b# a 尊敬的客户:! d' i4 t0 x1 V3 t
2 v! O1 F+ p4 }- }5 u 您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
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根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航, `3 i3 Q8 \) o& _7 y& }
# J! K/ t2 S. {' R* V7 N+ V 空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址
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提供服务.服务单没有得到批准。
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如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看
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( e. p% W; E" ?( l 他们能否帮您。7 R4 I& t: g: B5 a% G6 C3 Z
% A* \* D/ H5 a* S& V, p 谢谢您对戴尔公司的支持!0 [! R* p* e5 b3 u8 Z( u
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Will Tang (汤**)
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% e3 P ?4 N" C+ b& A$ T g 戴尔(中国)技术支持部! M' Q/ G) r5 M0 ]1 d9 [. p4 B' u
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看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为
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我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美/ ?: W5 o2 ?) D* ]' Q! S
# w0 k2 M: y/ y0 b' d# X& z: d2 [ 国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。2 I8 {5 w$ N: i/ @7 a
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第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证) Z6 O4 a1 k7 |, j
- |, b0 ? I7 g/ g( f# [) w 书才能OK!这是她之后给我发的邮件:
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& m. U$ X7 {4 x) y, M/ ?1 @. T& R 尊敬的陈先生:
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您好!5 f- W A4 ~" V. c4 u
: A; z6 {: x; Y 我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是& T" f4 ]6 y! ?; d
' a! P5 {1 S1 @6 A 我们需要您帮助提供的资料内容:( `1 x- Q. X! y
8 ?0 Q3 Z! y' B3 W 一、 客户证明及保证函 (模板见附件)
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请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。* `- K; T. K3 k( v$ W
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二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)
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& G f& E* \) B' W 具体要求如下:
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; g1 u0 q; o$ x( ^3 ]5 w 1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;* V8 r! _0 `+ F u a
1 p' l! c( t$ j; f- z 2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、
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4 n) f( R& t( {6 B9 J. |% m# n4 \3 [/ M 具体、深入;, b; b5 |3 J% Q: e
( K4 t1 g5 G# e3 g' a3 E 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;) z& v" U7 Z1 N3 C) H9 D9 `: h: k
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4、手写签字;
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6 f7 |1 ^: j6 X" J& F$ O/ Y( N 5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承
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诺提供原件的具体时间。4 G9 Y' N1 A& `( s
z* S- \: s1 O1 t% V 6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。
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{! ?6 m5 A8 \* ?% n 三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知, j- j9 V( Q! T6 p- j$ k
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提供原件的具体时间。/ t t" e' K9 W0 n6 C
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终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我2 ?, F4 \. W' Z7 R/ a: N/ Z4 R
8 T2 z2 E. H" P2 P3 \ 把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!
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之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给 n3 j' s$ d- W' } s2 A) _
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我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。
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我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚
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! c2 O8 D0 ]6 }4 i 的条子好,算了,不换了,过两年再换吧!
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